Políticas de Despacho
Una vez realizada la compra, usted tiene tres opciones de despacho:
1) Retiro en Tienda: Sus compras pueden ser retiradas en cualquiera de las sucursales de Librería Comercial en sus respectivos horarios de atención.
A continuación se detallan las sucursales y el horario de atención:
| B. O’Higgins N°221, Los Andes. |
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 9:00 a 21 horas.
- Sábado de 10:00 a 14:00 horas y 17:00 a 21:00 horas.
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| Esmeralda N°337, Loc. N°14, Los Andes. |
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas. y 16:30 a 20:30 horas.
- Sábado de 10:00 a 14:00 horas.
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| Esmeralda N°337, Loc. N°15, Los Andes |
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 09:30 a 21:00.
- Sábado de 10:00 a 15:00 horas y 17:00 a 21:00 horas
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| Puerto Terrestre Loc. B3A21, Los Andes. |
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas.
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| Combate Las Coimas N°1232, San Felipe. |
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas.
- Sábado de 10:00 a 20:00 horas.
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| Combate Las Coimas N°151, San Felipe. |
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 09:30 a 20:30 horas.
- Sábado de 10:00 a 20:00 horas.
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| Salinas N°153, San Felipe. |
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas y 16:00 a 20:00 horas.
- Sábado de 10:00 a 14:00 horas y 16:00 a 20:00 horas.
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Horario de Atención:
- Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas y 16:00 a 20:00 horas.
- Sábado de 10:00 a 14:00 horas y 16:00 a 20:00 horas.
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(Horarios de sucursales sujetos a cambios según temporada y contingencia pandemica).
Para retirar el pedido, el cliente debe presentar su cédula de identidad. En caso que la compra sea efectuada por una persona jurídica, deberá exhibirse el RUT original o copia autorizada por del representante legal, en el caso de no ser este personalmente el que retira. Además, debe presentar la boleta o factura correspondiente a su compra.
2) Despacho a Domicilio: Su pedido podrá ser despachado a domicilio en las comunas de cobertura según los horarios y días indicados en la política de despacho a domicilio de la empresa. Este será despachado a Logística y Distribución (Bodega Central) una vez confirmado el pago de la compra. Para recibir el pedido, cliente debe presentar su cédula de identidad y firmar un recibo de conformidad.
Políticas de despacho a domicilio:
Los despachos de mercadería serán coordinados de la siguiente manera: Despachos a la ciudad de Los Andes según comuna y programación de Lunes a Vienes luego de aceptada la cotización o recepcionada la orden de compra y emitida la factura.Los repartos de mercadería dentro de la zona no tendrán costo alguno para los clientes, salvo pedidos especiales fuera de las provincias en las cuales opera Logística y Distribución de Librería Comercial.La programación de la ruta semanal se efectuará de la siguiente manera:
| Los Andes, San Esteban, El Sauce |
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| Los Andes, Calle Larga, Rinconada |
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| Los Andes, San Esteban, El Sauce |
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| San Felipe, Curimón, C.San Martin, Tocornal. |
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| San Felipe, Tocornal, Santa María, Putaendo. |
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| San Felipe, Curimón, C. San Martín, Sta. María. |
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| Curimón, C. San Martín, Panquehue, Catemu, Llay Llay. |
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| San Felipe, Sta.María, Putaendo, Romeral, Hijuelas, Quillota. |
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Los despachos a la zona de Saladillo y Rio Blanco se harán efectivos con un monto mínimo acordado con el ejecutivo de ventas. La programación será coordinada por nuestro ejecutivo de ventas y se avisará al cliente la fecha y hora de entrega.
3) Despacho por Encomienda: El cliente podrá indicar la empresa de servicio externo por la que desea recibir su pedido. El costo por el envío es de responsabilidad del cliente. Este será despachado en un plazo de 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. Empresas de encomiendas son: Starken, Correos de Chile, Chileexpress, Pullman Cargo, Encomiendas Ahumadas y Buses Jm.
No se despacha al extranjero ni a comunas sin cobertura. Para mayor información, por favor consultar en +56 34 2 407440 o contacto@libreriacomercial.cl
Comprador en mora de recibir
En caso que un comprador presencial o no presencial deba retirar en tienda y transcurran 30 días sin que se retire el producto, éste podrá ser trasladado a Logística y Distribución (Bodega central). Para solicitar su retiro posterior a esa fecha, el cliente deberá solicitar nuevo despacho o retiro.
Revisión por parte del cliente
El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para tales efectos, en cada tienda se dispone que el vendedor exhiba el producto frente al cliente o su representante, podrá revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo, y la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Librería Comercial no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente.
